Hitra in zanesljiva storitev za vaše Epsonove izdelke
Garancija CoverPlus vključuje Epsonovo podaljšano garancijo in storitve servisiranja ter vam zagotavlja brezskrbnost, saj veste, da bodo vsi nadomestni deli in delo kriti ves čas trajanja pogodbe CoverPlus.
Garancija, ki vam zagotavlja brezskrbnost
Predani smo zagotavljanju hitrih in zanesljivih storitev, s katerimi zagotavljamo, da bodo vaši Epson izdelki v najkrajšem možnem času zopet učinkovito in nemoteno delovali.
Dodatne storitve in podpora
V obdobju do 5 let ni nepričakovanih stroškov popravil.
Cene so vnaprej določene
Lažje načrtovanje proračuna in večji nadzor nad stroški storitev.
Epsonovi pooblaščeni serviserji
Popravilo izdelka izvedejo usposobljeni strokovnjaki podjetja Epson.
Epsonovi servisni centri
Ponujamo široko mrežo servisnih zastopnikov, ki so vam na voljo.
Neomejena podpora prek telefona in e-pošte
Naši centri za komunikacijo s strankami nudijo podporo prek telefona in e-pošte tekom celotne življenjske dobe vašega izdelka podjetja Epson.
Oddaljena podpora
Epson ponuja širok nabor možnosti oddaljene podpore. Za več podrobnosti se obrnite na Epsonov center za komunikacijo s strankami.
Zagotavljamo vam, da boste med delovnim časom prejeli takojšnjo pomoč.
Poiščite svoj izdelek
Poiščite svoj izdelek in si oglejte, kateri paketi garancije CoverPlus so na voljo.
Standardna garancija v primerjavi s CoverPlus v primerjavi s ponudbo podaljšanja življenjskega cikla izdelka | Standardna garancija | CoverPlus | Ponudba podaljšanja življenjskega cikla izdelka |
|---|---|---|---|
| Število let, ki jih zajema garancija | Standardno od 1 do 2 let | Skupno do 5 let | Skupno do 8 let za izdelke z izpolnjenimi pogoji |
| Odzivni čas | Ciljni odziv | Prednostni odzivni čas | Prednostni odzivni čas |
| Nadgradnja standardne vrste storitve | Ne | Da | Da |
| Ogled standardne komercialne garancije | Ogled pogojev in določil | Ogled pogojev in določil |
Vrste storitev, ki jih zagotavljamo
CoverPlus ponuja številne storitve:
Vračilo v Epson
Ti servisni paketi ponujajo popravilo izdelka v Epsonovem pooblaščenem servisnem centru v obdobju veljavnosti izbrane garancije. Deli in delo so kriti. Nekatere dele, ki so označeni kot izdelek z doživljenjsko dobo ali vzdrževanjem, je treba zamenjati samo v primeru okvare in ne ob koncu njihove življenjske dobe. Okvarjen izdelek pošljite ali ga odnesite v Epsonov servisni center in ko bo popravljen, vam ga bo dostavila kurirska služba.
Na voljo so ponudbe za 3, 4 in 5 let
Na mestu namestitve
Ti servisni paketi vključujejo popravilo izdelka na mestu uporabe s strani Epsonovih pooblaščenih servisnih zastopnikov. Inženir bo obiskal vašo lokacijo ter popravil vaš izdelek. Trudimo se odzvati v dveh delovnih dneh.
Na voljo so ponudbe za 3, 4 in 5 let.
Zamenjava na mestu namestitve
Ti servisni paketi vključujejo popravilo ali zamenjavo izdelka na mestu uporabe s strani Epsonovih pooblaščenih servisnih zastopnikov. Inženir vas bo obiskal v vaših prostorih, prevzel okvarjeno enoto ter jo odpeljal na popravilo v lokalni servisni center. Ko bo izdelek popravljen, vam ga bomo vrnili. Po napovedanem klicu se bomo potrudili in vas obiskali v roku dveh delovnih dni.
Na voljo so ponudbe za 3, 4 in 5 let
Kako kupiti garancijo CoverPlus
Začnite uporabljati podaljšano garancijo CoverPlus v 5 preprostih korakih.
Poiščite svoj izdelek Epson
Oglejte si, kateri paketi garancije CoverPlus so na voljo za vaš izdelek.
Izberite in kupite paket CoverPlus
Oddajte naročilo prek spleta ali pri svojem zastopniku
Od podjetja Epson boste prejeli e-poštno sporočilo s potrdilom podaljšane garancije in registracijsko kodo za vaš izdelek.
V priponki bo priložena datoteka PDF z vsemi podrobnostmi o tem, kaj vključuje vaša podaljšana garancija, in podatki za stik s tehnično podporo. Za registracijo izdelka boste prejeli tudi 16-mestno varnostno kodo.
Registrirajte svoj izdelek Epson prek spleta
Svoj izdelek Epson boste morali registrirati s 16-mestno varnostno kodo, ki ste jo prejeli v potrditvenem e-poštnem sporočilu.
Preverite garancijo svojega izdelka
Lahko se vrnete in preverite podaljšano garancijo za svoj izdelek Epson.
Kako kupiti paket podaljšanja življenjskega cikla izdelka?
Podaljšajte življenjsko dobo Epsonovega izdelka z nakupom naše nove garancijske možnosti, ki zagotavlja dodatno zaščito in varnost za vašo naložbo.
Zagotovite, da ima vaš izdelek že registrirano veljavno garancijo CoverPlus
Obrnite se na lokalnega prodajalca, ki vam bo pomagal pri nakupu paketa podaljšanja življenjskega cikla izdelka in vam bo razložil prednosti izdelka.
Pogosto zastavljena vprašanja
Kdaj lahko kupim garancijo CoverPlus?
Garancijo lahko kupite do 60 dni od datuma namestitve izdelka Epson.
Kdaj se začne obdobje garancije servisnega paketa Epson CoverPlus?
Paketi nudijo pomoč od prvega dne namestitve izdelka, za katerega so registrirani. Na primer, 3-letni paket CoverPlus traja 3 leta od nakupa izdelka.
Ali je omejeno, kolikokrat lahko svoj izdelek dam v popravilo v obdobju garancije?
Število popravil izdelka v okviru garancije Epson CoverPlus ni omejeno. Epson ima pravico, da izdelek zamenja z ustreznim enakovrednim izdelkom, če nadaljnje popravilo ni mogoče.
Kako vem, kdaj se bo garancija za moj izdelek končala?
Obiščite https://warrantycheck.epson.eu/ in vnesite serijsko številko izdelka, nato se bo prikazala vaša standardna garancija in morebitna podaljšana garancija, registrirana za dani izdelek.
Kako pokličem servisno službo?
Lahko pokličete, pošljete e-pošto ali začnete spletni progovor z lokalno Epsonovo podporo. Celoten seznam številk in stikov je tukaj [naslov url za klic v center za komunikacijo s strankami ali oddelek podpore]